Portal de Gestión de Trámite Documentario
Sistema web para la gestión, seguimiento y control de trámites físicos y virtuales, con trazabilidad completa y consulta en línea para el administrado.
- Plataforma Web
- Sector Público
Contexto del proyecto
En una entidad pública del sector educación, la gestión de trámites documentarios se realizaba de forma manual y descentralizada, dificultando el seguimiento de expedientes, generando demoras en la atención y poca visibilidad del estado real de los trámites.
Se identificó la necesidad de una solución digital que permita centralizar los trámites, mejorar la trazabilidad del proceso y brindar transparencia tanto a los usuarios internos como al administrado.
La solución
Se desarrolló una plataforma web de Gestión de Trámite Documentario que permite registrar trámites físicos y virtuales (FUT), derivarlos automáticamente según reglas configurables y realizar el seguimiento completo del expediente desde su ingreso hasta su atención final.
La solución optimiza los tiempos de atención, mejora la organización interna y facilita la consulta del estado del trámite para los usuarios externos.
Funcionalidades clave
Registro de trámites
Registro de trámites físicos y virtuales (FUT) de forma centralizada.
Bandejas de atención
Bandejas organizadas por estado y responsable para una atención eficiente.
Derivación de expedientes
Derivación automática o manual de trámites según reglas configurables.
Seguimiento y trazabilidad
Visualización completa del estado y recorrido del trámite.
Notificaciones al administrado
Comunicación automática sobre el estado del trámite vía correo.
Consulta pública del trámite
Consulta externa del estado del expediente mediante número o código QR.
¿Buscas una solución similar para tu empresa?
Analizamos tus necesidades y proponemos una solución tecnológica a medida.
